Última atualização: 16 de julho de 2026

Esta Política de Privacidade explica como o operador da Whitelabels.com (“Provedor”, “nós” ou “nosso”) coleta, usa, compartilha e protege informações pessoais quando você visita, navega ou interage com nosso Site. A Whitelabels.com é uma plataforma business-to-business (B2B) que fornece soluções de tecnologia para a indústria de jogos online. Esta Política de Privacidade se aplica a todos os visitantes, potenciais clientes e usuários registrados do Site.

Ao acessar o Site, você reconhece que leu e entendeu esta Política de Privacidade. Se você não concorda com as práticas descritas aqui, por favor, não use o Site.

1. Definições

“Site” significa o site da Whitelabels.com, incluindo todas as páginas, subdomínios, o configurador, o checkout e quaisquer ferramentas, canais de mídia ou aplicativos relacionados.

“Provedor”, “Nós”, “Nosso” significa a entidade responsável pela plataforma Whitelabels.com, juntamente com suas afiliadas.

“Visitante” significa qualquer indivíduo ou entidade que acessa ou interage com o Site, tenha ou não uma conta registrada.

“Usuário” significa um Visitante que criou uma conta, concluiu o configurador ou de outra forma interagiu com os Serviços.

“Dados Pessoais” significa qualquer informação relacionada a um indivíduo identificado ou identificável.

“Serviços” significa os produtos, recursos e soluções de tecnologia oferecidos por meio do Site.

2. Informações que Coletamos

2.1 Informações que Você Fornece Diretamente

Coletamos Dados Pessoais que você fornece voluntariamente quando você:

• (a) Registra uma conta no Site;
• (b) Conclui o configurador ou o processo de checkout;
• (c) Entra em contato conosco pelo formulário de contato, e-mail ou nosso recurso de chat (Lumio Chat);
• (d) Assina nossa newsletter ou comunicações de marketing;
• (e) Interage com nossos canais de suporte ou vendas.

Isso pode incluir: nome, endereço de e-mail, nome da empresa, número de telefone, endereço de cobrança e informações relacionadas a pagamentos.

2.2 Informações Coletadas Automaticamente

Quando você visita o Site, nós e nossos parceiros terceirizados coletamos automaticamente certos dados técnicos e de uso, incluindo:

• (a) Endereço IP;
• (b) Tipo, versão e idioma do navegador;
• (c) Sistema operacional e tipo de dispositivo;
• (d) URL de referência e páginas de saída;
• (e) Páginas visitadas, tempo gasto nas páginas e dados de fluxo de cliques;
• (f) Data e hora das visitas;
• (g) Interações com recursos do Site (por exemplo, uso do configurador, cliques em botões, comportamento de rolagem);
• (h) Localização geográfica aproximada (derivada do endereço IP).

2.3 Informações de Ferramentas de Terceiros

Usamos serviços de terceiros que podem coletar ou receber informações sobre sua atividade em nosso Site. Nossos parceiros terceirizados atuais incluem, mas não se limitam a:

• (a) Google Analytics: coleta dados de uso anonimizados, incluindo páginas visitadas, duração da sessão, informações do dispositivo e fluxo do usuário pelo Site, com a finalidade de entender como os visitantes interagem com nossa plataforma;
• (b) Meta (Facebook) Pixel: coleta dados sobre sua atividade no Site, incluindo páginas visualizadas, ações realizadas (por exemplo, concluir o configurador, chegar ao checkout) e informações do dispositivo, com a finalidade de medir a eficácia da publicidade e exibir anúncios direcionados nas plataformas da Meta (Facebook, Instagram);
• (c) Reddit Pixel (Reddit Ads): coleta dados sobre sua atividade no Site, incluindo páginas visitadas e ações realizadas, com a finalidade de medir a eficácia de nossa publicidade no Reddit e exibir anúncios relevantes aos usuários do Reddit;
• (d) Stripe: nosso processador de pagamentos coleta e processa informações de pagamento (dados do cartão de crédito, endereço de cobrança) diretamente em seus próprios servidores seguros com a finalidade de processar transações. Não armazenamos os dados completos do cartão de pagamento em nossos sistemas;
• (e) Lumio Chat (com tecnologia OpenAI): nosso recurso de chat coleta o conteúdo de suas mensagens de chat, seu nome (se fornecido) e dados técnicos com a finalidade de oferecer suporte em tempo real. As mensagens de chat podem ser processadas por inteligência artificial (OpenAI) para gerar respostas. Não usamos dados de chat para fins de publicidade;
• (f) Mailgun: nosso provedor de serviços de e-mail processa seu endereço de e-mail e nome com a finalidade de enviar e-mails transacionais, notificações de serviço e comunicações de marketing (quando você tiver consentido).

Podemos, de tempos em tempos, integrar ferramentas adicionais de análise, publicidade, comunicação ou operacionais ao Site. Quando tais ferramentas coletarem ou processarem Dados Pessoais, elas serão usadas de acordo com os princípios descritos nesta Política de Privacidade e para as categorias de finalidades estabelecidas na Seção 4. Atualizaremos esta Política de Privacidade periodicamente para refletir quaisquer adições significativas. Uma lista atual de nossas ferramentas de terceiros e suas finalidades está disponível mediante solicitação em privacy@whitelabels.com.

3. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

3.1 O que Usamos

Usamos cookies, pixels, web beacons e tecnologias de rastreamento semelhantes no Site. Nosso banner de cookies permite que você gerencie suas preferências nas seguintes categorias:

Estritamente Necessários: São essenciais para o funcionamento adequado do Site, incluindo gerenciamento de sessão e segurança. Esses cookies estão sempre ativos e não podem ser desativados pelo banner de cookies.

Desempenho e Análise: Esses cookies são usados pelo Google Analytics para coletar informações sobre como os visitantes usam o Site, incluindo páginas visitadas, duração da sessão, caminhos de navegação e interações com elementos do Site. Esses dados nos ajudam a entender o comportamento dos visitantes e a melhorar a experiência do Site. Esses cookies só são carregados com o seu consentimento.

Marketing: O Meta (Facebook) Pixel e o Reddit Pixel coletam informações sobre sua atividade de navegação em nosso Site para medir a eficácia de nossas campanhas publicitárias e mostrar anúncios relevantes nas plataformas da Meta (Facebook, Instagram) e no Reddit. Isso pode envolver a criação de um perfil publicitário com base na sua atividade. Esses cookies só são carregados com o seu consentimento.

3.2 Meta (Facebook) Pixel: Divulgação Detalhada

Usamos o Meta Pixel para:

• (a) Rastrear conversões de anúncios da Meta (por exemplo, quando um visitante que clicou em um anúncio do Facebook conclui um registro ou chega ao checkout);
• (b) Criar públicos para futuras campanhas publicitárias com base nas ações que os visitantes realizam no Site (por exemplo, redirecionar visitantes que iniciaram, mas não concluíram o configurador);
• (c) Otimizar a entrega de nossos anúncios, identificando pessoas com maior probabilidade de realizar ações específicas em nosso Site.

O Meta Pixel pode coletar: páginas visitadas, ações realizadas no Site, informações do dispositivo, informações do navegador, endereço IP (truncado) e um identificador de cookie. Esses dados são compartilhados com a Meta Platforms, Inc. e podem ser usados pela Meta de acordo com a própria Política de Dados da Meta. Não controlamos como a Meta usa esses dados além das finalidades descritas acima.

Você pode optar por não permitir o uso de cookies e o rastreamento da Meta para fins publicitários por meio das configurações da sua conta Meta, por meio da ferramenta de opt-out da Digital Advertising Alliance (optout.aboutads.info) ou por meio das configurações de cookies do seu navegador.

3.3 Tecnologias de Rastreamento Adicionais

Podemos introduzir tecnologias adicionais de rastreamento, análise ou publicidade de tempos em tempos. Elas se enquadrarão nas categorias descritas acima (essenciais, análise, publicidade ou funcionais) e estarão sujeitas aos mesmos princípios e mecanismos de consentimento descritos nesta Política de Privacidade. Quando tais tecnologias envolverem novos tipos significativos de coleta de dados, atualizaremos esta política conforme necessário.

3.4 Como Gerenciar Cookies

Quando você visita o Site pela primeira vez, um banner de consentimento de cookies permitirá que você aceite ou rejeite os cookies de Desempenho e Análise e de Marketing. Os cookies Estritamente Necessários, quando introduzidos, não podem ser desativados, pois são essenciais para o funcionamento do Site. Você pode alterar suas preferências de cookies a qualquer momento clicando em “Configurar” no banner de cookies ou usando o botão “Limpar Cookies e Redefinir Consentimento” abaixo, que limpará todos os cookies e permitirá que você defina suas preferências novamente. Você também pode gerenciar cookies pelas configurações do seu navegador. Bloquear cookies não essenciais não afetará a funcionalidade principal do Site, mas limitará nossa capacidade de entender o comportamento dos visitantes e exibir publicidade relevante.

4. Como Usamos Suas Informações

Usamos as informações que coletamos para as seguintes finalidades:

• (a) Para operar, manter e melhorar o Site e nossos Serviços;
• (b) Para processar registros, gerenciar contas e fornecer os Serviços;
• (c) Para processar pagamentos e faturamento por meio do Stripe;
• (d) Para nos comunicarmos com você, incluindo responder a solicitações pelo formulário de contato ou pelo Lumio Chat, e enviar avisos relacionados ao serviço;
• (e) Para enviar comunicações de marketing quando você tiver consentido ou quando de outra forma permitido por lei, por meio do Mailgun;
• (f) Para medir a eficácia de nossas campanhas publicitárias nas plataformas da Meta e em outras redes de publicidade;
• (g) Para exibir anúncios direcionados nas plataformas da Meta e em outras redes com base na sua atividade no Site;
• (h) Para criar públicos publicitários e públicos semelhantes (lookalike) nas plataformas da Meta;
• (i) Para analisar como os visitantes interagem com o Site usando o Google Analytics, a fim de melhorar a experiência do usuário e as taxas de conversão;
• (j) Para detectar, prevenir e resolver fraudes, problemas de segurança e problemas técnicos;
• (k) Para cumprir obrigações legais e requisitos regulatórios;
• (l) Para fazer cumprir nossos Termos de Uso e proteger nossos direitos e interesses.

À medida que o Site e nossos Serviços evoluem, podemos usar suas informações para finalidades adicionais que sejam compatíveis com as acima e consistentes com os princípios desta Política de Privacidade. Atualizaremos esta política para refletir quaisquer novos usos significativos.

5. Base Legal para o Tratamento

Tratamos os Dados Pessoais com base nas seguintes bases legais:

• (a) Necessidade contratual: quando o tratamento é necessário para fornecer nossos Serviços, processar pagamentos ou executar um contrato com você;
• (b) Interesses legítimos: quando o tratamento é necessário para nossas finalidades legítimas de negócio, incluindo análise, segurança, otimização de publicidade, prevenção de fraudes e melhoria dos serviços, desde que esses interesses não sejam sobrepostos pelos seus direitos;
• (c) Consentimento: quando você tiver dado consentimento claro para uma finalidade específica (por exemplo, e-mails de marketing, cookies não essenciais), o qual você pode retirar a qualquer momento;
• (d) Obrigação legal: quando o tratamento é necessário para cumprir leis ou regulamentos aplicáveis.

6. Como Compartilhamos Suas Informações

Compartilhamos suas informações com as seguintes categorias de terceiros, exclusivamente para as finalidades descritas nesta Política de Privacidade:

6.1 Parceiros de Análise e Publicidade

• (a) Google (Google Analytics): recebe dados de uso anonimizados para fins de análise. O Google pode tratar esses dados de acordo com a Política de Privacidade do Google;
• (b) Meta Platforms, Inc. (Meta Pixel): recebe dados de atividade do Site para medição de publicidade, criação de públicos e otimização de anúncios. A Meta trata esses dados de acordo com a Política de Dados da Meta;
• (c) Reddit, Inc. (Reddit Pixel): recebe dados de atividade do Site para medição de publicidade, criação de públicos e otimização de anúncios. O Reddit trata esses dados de acordo com a Política de Privacidade do Reddit.

6.2 Prestadores de Serviços

• (a) Stripe: nosso processador de pagamentos, que recebe e processa informações de pagamento para o processamento de transações;
• (b) Mailgun: nosso provedor de serviços de e-mail, que processa endereços de e-mail e nomes para o envio de e-mails transacionais e de marketing;
• (c) OpenAI: processa o conteúdo das mensagens de chat por meio de nosso recurso Lumio Chat para gerar respostas automatizadas. A OpenAI trata esses dados de acordo com seus próprios termos de tratamento de dados.

6.3 Parceiros Futuros

À medida que nossa plataforma evolui, podemos contratar prestadores de serviços terceirizados adicionais para fins de análise, publicidade, comunicação, processamento de pagamentos ou outros fins operacionais. Quaisquer parceiros desse tipo tratarão os Dados Pessoais exclusivamente para as finalidades descritas nesta Política de Privacidade e sob salvaguardas contratuais adequadas.

6.4 Outras Divulgações

Também podemos compartilhar suas informações com:

• (a) Consultores profissionais, incluindo assessores jurídicos, auditores e contadores;
• (b) Autoridades regulatórias, autoridades policiais e órgãos governamentais quando exigido por lei;
• (c) Adquirentes em conexão com qualquer fusão, aquisição, reestruturação ou venda de ativos;
• (d) Entidades afiliadas dentro de nosso grupo corporativo.

Não vendemos seus Dados Pessoais a terceiros. Os dados compartilhados com parceiros de publicidade e análise, conforme descrito acima, são usados exclusivamente para as finalidades declaradas nesta Política de Privacidade.

7. Retenção de Dados

Retemos os Dados Pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, incluindo:

• (a) Dados da conta: durante a existência da sua conta e por um período razoável posterior para fins administrativos, legais e de conformidade;
• (b) Dados de transações: conforme exigido pelas leis fiscais e contábeis aplicáveis (normalmente de 5 a 7 anos);
• (c) Dados de análise: de forma agregada ou anonimizada pelo tempo em que forem úteis para fins de análise;
• (d) Dados de marketing: até você cancelar a inscrição ou retirar o consentimento;
• (e) Dados de chat (Lumio Chat): por um período razoável para oferecer continuidade de suporte e para fins de melhoria de qualidade;
• (f) Dados de cookies: conforme especificado nos tempos de vida dos cookies definidos por cada provedor (normalmente de 30 dias a 2 anos, dependendo do tipo de cookie).

Quando os Dados Pessoais não forem mais necessários, eles serão excluídos com segurança ou anonimizados.

8. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os Dados Pessoais contra acesso, alteração, divulgação ou destruição não autorizados. Essas medidas incluem criptografia em trânsito (TLS/SSL), processamento seguro de pagamentos por meio da infraestrutura em conformidade com PCI-DSS do Stripe, controles de acesso e revisões de segurança regulares.

No entanto, nenhum método de transmissão ou armazenamento eletrônico é totalmente seguro. Embora tomemos medidas razoáveis para proteger seus dados, não podemos garantir segurança absoluta. Você é responsável por manter a confidencialidade das credenciais da sua conta.

9. Seus Direitos

Sujeito à lei aplicável, você pode ter os seguintes direitos em relação aos seus Dados Pessoais:

• (a) Direito de acesso: solicitar uma cópia dos Dados Pessoais que mantemos sobre você;
• (b) Direito de eliminação: solicitar a exclusão dos seus Dados Pessoais em determinadas circunstâncias;
• (c) Direito de retirar o consentimento: retirar o consentimento a qualquer momento quando o tratamento for baseado em consentimento;
• (d) Direito de recusar publicidade direcionada: você pode recusar ajustando suas preferências de cookies, usando as ferramentas de opt-out mencionadas na Seção 3 ou entrando em contato conosco diretamente.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco em privacy@whitelabels.com.

Você também pode enviar uma solicitação de exclusão de dados diretamente pelo nosso formulário de exclusão de dados.

10. Transferências Internacionais

Seus Dados Pessoais podem ser transferidos, armazenados e tratados em países diferentes daquele em que foram coletados. Em particular, os dados podem ser tratados por nossos provedores terceirizados (incluindo Google, Meta, OpenAI, Stripe, Mailgun e Reddit) em suas respectivas localidades ao redor do mundo.

Quando tais transferências ocorrerem, tomamos as medidas apropriadas para garantir que seus dados sejam protegidos de acordo com as leis de proteção de dados aplicáveis e com esta Política de Privacidade. Quando as leis de uma jurisdição específica impuserem requisitos adicionais de proteção de dados, esses requisitos serão aplicados na medida exigida pela lei local.

11. Leis de Proteção de Dados Aplicáveis

Nossa abordagem à proteção de dados foi concebida para cumprir as leis aplicáveis nas jurisdições em que operamos e a partir das quais nosso Site é acessado. No Brasil, tratamos os Dados Pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Quando as leis de uma jurisdição específica impuserem requisitos de proteção de dados adicionais ou diferentes, esses requisitos serão aplicados na medida exigida pela lei local, além das disposições desta Política de Privacidade.

Se você acredita que seus direitos de proteção de dados sob qualquer lei aplicável não foram respeitados, você tem o direito de apresentar uma reclamação à autoridade de proteção de dados competente na sua jurisdição, que no Brasil é a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), ou de entrar em contato conosco diretamente em privacy@whitelabels.com para que possamos tratar da sua preocupação.

12. Privacidade de Crianças

O Site é uma plataforma B2B destinada a profissionais de negócios. Não é direcionado a indivíduos com menos de 18 anos. Não coletamos intencionalmente Dados Pessoais de ninguém com menos de 18 anos. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de um menor, tomaremos medidas imediatas para excluí-los.

13. Links de Terceiros

O Site pode conter links para sites ou serviços de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade, pelo conteúdo ou pela segurança desses sites. Recomendamos que você revise as políticas de privacidade de qualquer site de terceiros que visitar. Em particular, revise as políticas de privacidade de nossos principais parceiros terceirizados:

• (a) Google: policies.google.com/privacy
• (b) Meta: facebook.com/privacy/policy
• (c) Stripe: stripe.com/privacy
• (d) OpenAI: openai.com/privacy
• (e) Mailgun: mailgun.com/legal/privacy-policy
• (f) Reddit: reddit.com/policies/privacy-policy

14. Recursos com Inteligência Artificial

Nosso Site inclui um recurso de chat (Lumio Chat) que usa inteligência artificial (OpenAI) para auxiliar nas respostas. Quando você usa esse recurso:

• (a) O conteúdo das suas mensagens é enviado à OpenAI para processamento;
• (b) A OpenAI pode processar temporariamente o conteúdo da sua mensagem para gerar uma resposta;
• (c) Não usamos seus dados de chat para treinar modelos de IA;
• (d) Os dados de chat são armazenados por nós para fins de continuidade de suporte e de qualidade;
• (e) Você deve evitar compartilhar informações pessoais sensíveis (como dados financeiros ou senhas) pelo recurso de chat.

O uso de IA tem como objetivo melhorar a velocidade e a qualidade do nosso suporte. Se você preferir se comunicar sem o processamento por IA, pode entrar em contato conosco diretamente em support@whitelabels.com.

15. Sinais de “Não Rastrear” (Do Not Track)

Alguns navegadores transmitem sinais de “Não Rastrear” (Do Not Track). O Site atualmente não responde a sinais de Não Rastrear, pois não há um padrão consolidado do setor para conformidade. Atualizaremos esta política caso um padrão seja estabelecido. Você pode gerenciar suas preferências de rastreamento pelas configurações de cookies, conforme descrito na Seção 3.

16. Alterações a Esta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento publicando uma versão revisada no Site. As alterações entram em vigor imediatamente após a publicação. É sua responsabilidade revisar esta política periodicamente. Quando exigido por lei, ou quando as alterações forem relevantes, envidaremos esforços razoáveis para notificar os usuários registrados. O uso continuado do Site após as alterações constitui aceitação da Política de Privacidade atualizada.

17. Lei Aplicável

Esta Política de Privacidade será regida e interpretada de acordo com as leis da jurisdição na qual o Provedor está constituído e/ou licenciado, sem levar em conta os princípios de conflito de leis.

18. Fale Conosco

Se você tiver dúvidas, preocupações ou desejar exercer seus direitos em relação a esta Política de Privacidade ou às nossas práticas de dados, entre em contato conosco em:

Whitelabels.com
Contato de Proteção de Dados: privacy@whitelabels.com
Consultas Gerais: support@whitelabels.com